Nesta página encontras as condições de utilização do website, as regras de marcação e cancelamento, a informação essencial sobre o serviço e os dados de contacto do negócio.
Última atualização: 10/04/2026
Identificação do prestador
Nome comercial: Alma Viva
Profissional responsável: Mara Gomes
Atividade: Prestação de serviços de bem-estar, terapias e cuidados personalizados, mediante marcação.
Local de prestação: Pinhal Novo
Contactos e apoio
Email: suporte@terapeutamaragomes.com
Telefone: +351 925 373 615 (chamada para a rede móvel nacional)
Política de Privacidade: consultar aqui
Política de Cookies: consultar aqui
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O website Alma Viva tem como finalidade apresentar informação sobre os serviços prestados, permitir pedidos de contacto, facilitar marcações e recolher dados estritamente necessários à organização do atendimento e à personalização segura da experiência do cliente.
Os conteúdos apresentados têm natureza informativa e comercial, não substituindo aconselhamento médico, diagnóstico clínico ou acompanhamento por profissionais de saúde quando tal se revele necessário.
O Alma Viva presta serviços de bem-estar e cuidado personalizado mediante marcação prévia, podendo a duração, estrutura da sessão, preço promocional, condições de reserva e disponibilidade ser atualizados a qualquer momento.
Será sempre aplicável a informação que estiver publicada ou comunicada ao cliente no momento da marcação.
O utilizador reconhece que cada caso é individual e que os resultados, sensações e benefícios podem variar de pessoa para pessoa.
Para confirmação da marcação, pode ser solicitada uma taxa de reserva / sinal no valor comunicado no momento da marcação.
No caso da oferta atualmente promovida no website, a reserva pode implicar o pagamento de um sinal de 10€, salvo indicação diferente comunicada ao cliente no momento da confirmação.
Esse valor é deduzido ao total do serviço no dia do atendimento, desde que a marcação seja cumprida nas condições acordadas.
O cliente pode remarcar a sessão com a antecedência mínima comunicada no momento da reserva. Salvo indicação diferente, a referência operacional utilizada é de 24 horas de antecedência.
Em caso de cancelamento tardio, ausência sem aviso ou incumprimento das condições de remarcação, a taxa de reserva poderá não ser reembolsada.
Esta política existe para proteger a disponibilidade da agenda, o tempo reservado para cada cliente e a organização do serviço.
Antes da prestação de determinados serviços, pode ser solicitado ao cliente o preenchimento de uma ficha de cliente com dados pessoais e informações relevantes para a segurança e adequação do atendimento.
Ao submeter essa ficha, o cliente declara que as informações prestadas são verdadeiras, completas e atualizadas, assumindo a responsabilidade por omissões ou inexatidões que possam comprometer a adequação do serviço.
O Alma Viva reserva-se o direito de recusar, adiar ou adaptar o serviço sempre que os dados fornecidos indiquem a necessidade de cautela acrescida, contraindicação ou esclarecimento prévio.
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O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico ou por contacto escrito para o email de suporte identificado nesta página.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), designadamente através do CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.
CNIACC: www.cniacc.pt
Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt
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Sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e dos mecanismos legais de resolução alternativa de litígios, qualquer conflito será apreciado nos termos da legislação portuguesa aplicável.
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