TERMOS E CONDIÇÕES

Ao aceder, navegar ou utilizar este website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.

Se não concordar com qualquer uma destas disposições, não deverá utilizar este website nem prosseguir com pedidos de contacto, marcações ou submissão de formulários.

O website Alma Viva tem como finalidade apresentar informação sobre os serviços prestados, permitir pedidos de contacto, facilitar marcações e recolher dados estritamente necessários à organização do atendimento e à personalização segura da experiência do cliente.

Os conteúdos apresentados têm natureza informativa e comercial, não substituindo aconselhamento médico, diagnóstico clínico ou acompanhamento por profissionais de saúde quando tal se revele necessário.

O Alma Viva presta serviços de bem-estar e cuidado personalizado mediante marcação prévia, podendo a duração, estrutura da sessão, preço promocional, condições de reserva e disponibilidade ser atualizados a qualquer momento.

Será sempre aplicável a informação que estiver publicada ou comunicada ao cliente no momento da marcação.

O utilizador reconhece que cada caso é individual e que os resultados, sensações e benefícios podem variar de pessoa para pessoa.

Para confirmação da marcação, pode ser solicitada uma taxa de reserva / sinal no valor comunicado no momento da marcação.

No caso da oferta atualmente promovida no website, a reserva pode implicar o pagamento de um sinal de 10€, salvo indicação diferente comunicada ao cliente no momento da confirmação.

Esse valor é deduzido ao total do serviço no dia do atendimento, desde que a marcação seja cumprida nas condições acordadas.

O cliente pode remarcar a sessão com a antecedência mínima comunicada no momento da reserva. Salvo indicação diferente, a referência operacional utilizada é de 24 horas de antecedência.

Em caso de cancelamento tardio, ausência sem aviso ou incumprimento das condições de remarcação, a taxa de reserva poderá não ser reembolsada.

Esta política existe para proteger a disponibilidade da agenda, o tempo reservado para cada cliente e a organização do serviço.

Antes da prestação de determinados serviços, pode ser solicitado ao cliente o preenchimento de uma ficha de cliente com dados pessoais e informações relevantes para a segurança e adequação do atendimento.

Ao submeter essa ficha, o cliente declara que as informações prestadas são verdadeiras, completas e atualizadas, assumindo a responsabilidade por omissões ou inexatidões que possam comprometer a adequação do serviço.

O Alma Viva reserva-se o direito de recusar, adiar ou adaptar o serviço sempre que os dados fornecidos indiquem a necessidade de cautela acrescida, contraindicação ou esclarecimento prévio.

O utilizador compromete-se a utilizar este website apenas para fins legítimos, abstendo-se de introduzir informação falsa, abusiva, ofensiva, automatizada ou suscetível de comprometer o normal funcionamento do website.

É proibida a tentativa de aceder a áreas reservadas, contornar mecanismos de segurança, copiar estrutura, design ou conteúdos para uso comercial sem autorização prévia por escrito.

Salvo indicação em contrário, todos os textos, imagens, grafismos, elementos visuais, marcas, logótipos, estrutura e conteúdos deste website pertencem ao Alma Viva ou são utilizados legitimamente.

Não é permitida a sua reprodução, distribuição, adaptação, cópia, utilização comercial ou disponibilização pública sem autorização prévia por escrito.

O website e os seus conteúdos são disponibilizados tal como se encontram, podendo ser atualizados, corrigidos, limitados ou retirados sem aviso prévio.

Embora exista esforço para manter a informação clara e atualizada, o Alma Viva não garante que todos os conteúdos estejam permanentemente livres de erros tipográficos, omissões, falhas técnicas ou desatualizações momentâneas.

O Alma Viva não se responsabiliza por danos resultantes de interrupções do website, falhas de rede, erros de terceiros, incompatibilidades técnicas ou utilização inadequada da informação disponibilizada.

O tratamento de dados pessoais é realizado nos termos da Política de Privacidade em vigor, devendo o utilizador consultá-la para conhecer as finalidades do tratamento, fundamentos de licitude, prazos de conservação e direitos que lhe assistem.

O website pode utilizar cookies necessários, analíticos e de marketing, nos termos definidos na Política de Cookies e nas preferências de consentimento apresentadas ao utilizador.

O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico ou por contacto escrito para o email de suporte identificado nesta página.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), designadamente através do CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

CNIACC: www.cniacc.pt

Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

O Alma Viva pode atualizar ou rever estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, passando a nova versão a vigorar a partir da sua publicação nesta página.

Recomenda-se a consulta periódica deste conteúdo.

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e dos mecanismos legais de resolução alternativa de litígios, qualquer conflito será apreciado nos termos da legislação portuguesa aplicável.